全省旅游第三方评估报告发布 汤旺河石林、中央

为了更加客观、独立、真实地反映我省旅游市场的服务质量情况,作为开展第三方评估业务的专业机构黑龙江博创商务信息咨询有限公司在2016年7月至10月间...

  为了更加客观、独立、真实地反映我省旅游市场的服务质量情况,作为开展第三方评估业务的专业机构——黑龙江博创商务信息咨询有限公司在2016年7月至10月间启动黑龙江旅游市场服务质量第三方评估调查。28日,《黑龙江省旅游服务质量第三方评估报告·2016》正式发布,伊春市汤旺河石林、哈尔滨市中央大街步行街、哈尔滨市太阳岛三个景区景点得分排名前三位。

  博创公司派出多路调查员以普通游客身份深入景区独立调查。通过调查员身临其境的直观考察、网络在线取样、对景区内外游客的随机调查等方式展开工作。调研针对旅游城市、景区所涉及的餐饮、住宿、交通、游览、购物、娱乐六大项进行评价,涵盖了旅行社、旅游饭店、旅游景区、旅游交通、旅游购物、导游服务等旅游产业链条的每个节点。线个省份。线份问卷均为各景区内的游客,根据自己的满意度选择打分。最后,经过对采集数据信息整理、分析,对纳入这次第三方评估调查的省内5A及4A景区景点服务质量做出评估。《报告》指出,我省旅游景区存在安全管理不够规范,工作人员素质有待提高,旅游信息不发达、管理制度不规范和不文明现象随处可见四方面共性问题。

  据介绍,黑龙江省旅游服务质量第三方评估将每年进行一次,并适时向社会发布评估报告,为旅游服务监督管理提供第一手翔实可靠的参考数据,推动黑龙江旅游景区景点服务质量品质进一步提升。(作者:谭迎春)

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